Compliance UE per i resi e-commerce

Metti in regola i resi del tuo e-commerce e togliti il pensiero delle sanzioni UE.

Returnio è il portale resi che applica le regole del Codice del Consumo: finestra di reso, policy multilingua e richieste validate tramite OTP via email. Ogni richiesta è tracciata e protetta legalmente.

  • Conforme al Codice del Consumo e alla normativa UE
  • Richiesta validata con OTP via email del cliente
  • Tracciabilità legale: ogni reso resta archiviato
Dati ospitati in UE Policy personalizzabile Finestra reso configurabile
Checklist compliance UE
A norma
  • Codice del Consumo
    Diritto di recesso di 14 giorni gestito automaticamente nel widget.
  • Validazione OTP via email
    Il cliente conferma la propria identità prima di inviare la richiesta.
  • Tracciabilità legale
    Ogni richiesta è archiviata con data, esito e motivazione.
  • Dati ospitati in UE
    Infrastruttura conforme GDPR, nessun trasferimento extra-UE.
Regole reso configurabili
finestra in giorni, spese gratuite o a carico cliente e policy custom.
OTP e tracciamento email
il cliente conferma l'indirizzo prima di inviare la richiesta.
Controllo manuale
approvi o rifiuti ogni reso e il cliente riceve l'esito via email.
Regole reali del software

Tre funzioni concrete per gestire i resi senza perdere controllo.

Returnio non promette automazioni inesistenti: raccoglie richieste, verifica email, applica le tue regole e ti lascia decidere ogni esito.

Regole e policy del tuo store

Imposti finestra di reso, spese gratuite o a carico cliente e, se serve, una policy personalizzata in più lingue. Il widget mostra sempre le regole salvate nelle impostazioni del negozio.

  • Finestra di reso da 1 a 365 giorni
  • Toggle per resi gratuiti mostrato nel widget
  • Policy custom in IT, EN, DE, FR ed ES

Controllo e valutazione manuale

Ogni richiesta entra in dashboard come pending. Da lì puoi approvarla con istruzioni di spedizione o rifiutarla indicando una motivazione e una nota per il cliente.

  • Stati richiesta: pending · approved · rejected
  • Email automatica al cliente dopo la decisione
  • Storico richieste consultabile per stato

Sicurezza e validazione OTP

Prima di inviare il reso, il cliente riceve un codice OTP via email. Il sistema accetta solo codici validi e salva la richiesta con timestamp di verifica.

  • Codice a 6 cifre con scadenza a 10 minuti
  • Protezione anti-bot con campo honeypot
  • Verifica email registrata sulla richiesta
Investimento in compliance

Piani annuali allineati ai limiti reali del catalogo Returnio.

Tariffe annuali fisse, nessuna rateizzazione mensile. Scegli il piano in base al numero di resi gestiti ogni mese.

Per chi vende

Piani Retail · Singolo negozio

Pensati per e-commerce che gestiscono i resi di un solo store. Scegli in base al volume mensile di resi.

Fatturazione annuale
Piano Free
0 €/ anno

Max 3 resi / mese

  • Widget pubblico per lo store
  • Validazione OTP via email
  • Gestione manuale delle richieste
Inizia gratis
Piano Entry
59 €/ anno

Max 20 resi / mese

  • Email branded
  • Approvazione / rifiuto manuale
  • Storico richieste per stato
Attiva Entry
Più scelto
Piano Mid-Growth
99 €/ anno

Max 50 resi / mese

  • Crediti extra disponibili
  • Pacchetto retail: 100 resi extra a 19 €
  • Dashboard richieste avanzata
Attiva Mid-Growth
Piano Advanced
199 €/ anno

Max 150 resi / mese

  • Crediti extra disponibili
  • Policy multilingua custom
  • Pacchetto retail: 100 resi extra a 19 €
Attiva Advanced
Oppure
Per chi gestisce più store

Piani Agenzia · Multi-store

Per agenzie, network di negozi e gruppi che gestiscono i resi di più e-commerce da un unico account, con dashboard centralizzata e crediti condivisi.

Multi-store · Crediti condivisi
Agenzia Start
299 €/ anno

Max 5 slot negozio · 100 resi/mese totali

  • Gestione multi-store centralizzata
  • Crediti extra agenzia disponibili
  • Onboarding negozi guidato
Attiva Agenzia Start
Più scelto
Agenzia Growth
599 €/ anno

Max 15 slot negozio · 400 resi/mese totali

  • Pacchetto agenzia: 500 resi extra
  • Branding per ogni store gestito
  • Dashboard consolidata multi-store
Attiva Agenzia Growth
Agenzia Pro
999 €/ anno

Max 40 slot negozio · 1.200 resi/mese totali

  • Capacità enterprise per agenzie
  • Crediti extra illimitati on-demand
  • Supporto prioritario compliance UE
Attiva Agenzia Pro

Tutti i prezzi sono IVA esclusa e fatturati annualmente. L'attivazione del checkout Stripe avviene dopo l'accesso, sul price ID corretto configurato per ogni piano.

Porta i resi dentro un flusso chiaro, tracciato e gestibile.

Attiva il widget, definisci le regole del tuo store e gestisci ogni richiesta dalla dashboard prima di inviare l'esito al cliente.