Sin botón de desistimiento, el cliente dispone de 12 meses y 14 días para devolver cualquier pedido
Cómo funciona la extensión automática
El Art. 54-bis del Código de Consumo prevé que, en ausencia de una función digital de desistimiento conforme, el plazo ordinario de 14 días se amplíe automáticamente a 12 meses y 14 días. Sin solicitud formal, sin intervención de las autoridades: la extensión opera de pleno derecho desde que el comerciante deja de estar conforme.
Qué significa concretamente para tu tienda
Cada pedido recibido durante el periodo de no conformidad queda expuesto a solicitudes de devolución hasta 12 meses y 14 días después de la entrega. Si tienes 500 pedidos al mes y no cumples desde el 19 de junio de 2026, acumulas exposición financiera cada día — además del riesgo de sanciones. Un cliente que compró en julio puede desistir hasta septiembre del año siguiente.
Cómo cerrar esa exposición hoy
Returnio instala el botón de desistimiento conforme al Art. 54-bis en 10 minutos. Desde la activación, cada nueva solicitud entra en la ventana ordinaria de 14 días. Las solicitudes anteriores siguen sujetas a la norma del periodo de no conformidad — motivo más para actuar ya.