Senza il pulsante di recesso, il cliente ha 12 mesi e 14 giorni per restituire qualsiasi ordine
Come funziona l'estensione automatica
L'Art. 54-bis del Codice del Consumo prevede che, in assenza di una funzione digitale di recesso conforme, il periodo ordinario di 14 giorni si estenda automaticamente a 12 mesi e 14 giorni. Non serve una richiesta formale, non serve l'intervento delle autorità: l'estensione scatta di diritto dal momento in cui il merchant non è a norma.
Cosa significa concretamente per il tuo store
Ogni ordine ricevuto durante il periodo di non conformità è esposto a richieste di reso fino a 12 mesi e 14 giorni dalla consegna. Se hai 500 ordini al mese e non sei a norma dal 19 giugno 2026, stai accumulando esposizione finanziaria — oltre al rischio di sanzioni — ogni giorno. Un cliente che ha acquistato a luglio può recedere fino a settembre dell'anno successivo.
Come chiudere questa esposizione oggi
Returnio installa il pulsante di recesso conforme all'Art. 54-bis in 10 minuti. Dal momento dell'attivazione, ogni nuova richiesta rientra nella finestra ordinaria di 14 giorni. Le richieste precedenti all'attivazione restano soggette alla normativa del periodo di non conformità — ragione in più per attivarsi subito.