Condiciones del servicio
Última actualización: 16 de julio de 2026
Las presentes Condiciones regulan el uso de la plataforma Returnio por parte de los comerciantes. Al usar el servicio, aceptas estas condiciones.
1. Objeto del servicio
Returnio proporciona un portal SaaS para gestionar el derecho de desistimiento previsto en la Directiva UE 2011/83, incluyendo botón conforme, validación OTP y archivo de las solicitudes.
2. Cuenta y obligaciones del comerciante
El comerciante garantiza la exactitud de los datos y mantiene la confidencialidad de sus credenciales. Es responsable del uso correcto del servicio frente a sus clientes finales.
3. Planes, precios y pagos
Los planes y precios se indican en el sitio. El pago se realiza mediante un proveedor tercero (Stripe). Las facturas se emiten en euros. Si se supera el límite del plan, se cobran créditos adicionales.
4. Nivel de servicio
Nos comprometemos a mantener la disponibilidad del servicio con best effort. Los mantenimientos programados serán comunicados. No respondemos por interrupciones causadas por terceros o fuerza mayor.
5. Cancelación
El comerciante puede cancelar en cualquier momento; el servicio permanece activo hasta el final del período pagado. Los datos se conservan según la política de privacidad.
6. Limitación de responsabilidad
En los límites permitidos por la ley, la responsabilidad de Returnio se limita a los importes pagados en los últimos 12 meses. Sin responsabilidad por daños indirectos o lucro cesante.
7. Ley aplicable
Se aplica la ley italiana. Jurisdicción exclusiva: Milán, salvo normas imperativas de protección al consumidor.