Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16 juillet 2026
La présente politique décrit comment Returnio traite les données personnelles des utilisateurs du site et de leurs clients finaux, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
1. Responsable du traitement
Returnio S.r.l., siège en Italie. Contact : returnio@returnio.eu.
2. Données collectées
Données d'inscription : e-mail, mot de passe (chiffré), données de facturation.
Données d'usage : informations techniques de navigation, journaux, cookies techniques.
Données des clients finaux : nom, e-mail, numéro de commande, motif de la demande de rétractation.
3. Finalités et base légale
Exécution du service et du contrat (art. 6.1.b RGPD).
Obligations fiscales et légales, y compris art. 54-bis du Code de la consommation italien (art. 6.1.c RGPD).
Sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service (art. 6.1.f RGPD – intérêt légitime).
4. Conservation
Données contractuelles : durée du contrat + 10 ans. Journaux techniques : 12 mois. Demandes de rétractation : 12 mois et 14 jours.
5. Destinataires
Prestataires techniques (hébergement, e-mails, paiements) désignés comme sous-traitants (art. 28 RGPD). Aucune cession à des tiers à des fins de marketing.
6. Vos droits
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition à returnio@returnio.eu. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.