Sans bouton de rétractation, le client a 12 mois et 14 jours pour retourner n'importe quelle commande

L'Art. L221-21 du Code de la consommation prévoit qu'en l'absence d'une fonction de rétractation en ligne conforme, le délai ordinaire de 14 jours se prolonge automatiquement à 12 mois et 14 jours. Aucune demande formelle n'est nécessaire : la prolongation s'applique de plein droit dès que le marchand n'est pas en conformité.

Chaque commande reçue pendant la période de non-conformité est exposée à des demandes de retour jusqu'à 12 mois et 14 jours après la livraison. Si vous avez 500 commandes par mois et n'êtes pas en conformité depuis le 19 juin 2026, vous accumulez une exposition financière chaque jour.

Returnio installe le bouton de rétractation conforme à l'Art. L221-21 en 10 minutes. À partir du moment de l'activation, chaque nouvelle demande rentre dans la fenêtre ordinaire de 14 jours.