Sanzioni per e-commerce senza pulsante di recesso: cosa rischi davvero
Le due sanzioni previste dalla legge
L'Art. 54-bis del Codice del Consumo prevede due conseguenze immediate per chi non si adegua entro il 19 giugno 2026. Prima: sanzione amministrativa pecuniaria fino a €10.000, configurabile come pratica commerciale scorretta. Seconda: estensione automatica del periodo di recesso da 14 giorni a 12 mesi e 14 giorni — senza richiesta del cliente, senza preavviso.
Cosa significa concretamente l'estensione a 12 mesi
Ogni cliente che ha acquistato sul tuo store può esercitare il diritto di recesso fino a 12 mesi e 14 giorni dopo la consegna. Questo vale per tutti gli ordini ricevuti durante il periodo di non conformità. L'esposizione finanziaria può essere significativa, soprattutto per store con volumi elevati.
Chi controlla e come avvengono le verifiche
Le verifiche possono essere avviate dall'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) o da associazioni dei consumatori. Bastano una segnalazione o un reclamo per avviare un'istruttoria. La mancanza del pulsante è verificabile pubblicamente in pochi secondi.
Come metterti in regola oggi
Returnio integra il pulsante di recesso conforme all'Art. 54-bis nel tuo store in 10 minuti. Nessuno sviluppatore, nessuna modifica al codice. Ogni richiesta tracciata e archiviata.